Cuando tratas a tus competidores con la cortesía y el respeto que deseas, la mayoría responderá en especie, y el resultado es una industria estable, productiva y rentable.  Por otro lado, una industria o mercado que se compone de competidores viciosos y poco éticos pronto se destruirá a sí misma.  Cuando se te pregunte cómo se comparan tus productos y servicios con los de tus competidores, habla respetuosa y cortésmente sobre tus rivales, pero usa la pregunta para cambiar la discusión hacia tu empresa y tus productos.  Reconoce los buenos puntos de los demás y luego sigue adelante.  Si te quejas demasiado de la competencia, los posibles clientes pueden preguntarse qué se están perdiendo y negarse a comprar hasta que hayan comparado tus productos y servicios con los de otros.